一、产品退换规定
1、定做的各类产品，我们原则上不接受退、换货, 除非有以下情况：
1）、所收到产品的规格、颜色、型号与所订货物不同。
2）、所收到产品有明显的质量问题。
2、其他类别产品：退换货的原则将依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品质量法》的细则处理。
特别提示：
在退换货前，请您事先通过电话或E-mail方式与我们取得联系，告知您的合同号及退换货原因、联系方式等，我们视具体情况妥善为您解决。
二、产品退换细则
1、所退换产品要求具备原产品完整的外包装、备件、说明书、发票、发货单、退换货的原因说明。
2、出现下列任何一种情况的用户将不能享受“杭州礼品网”的退换货承诺：
产品曾被非正常使用；
非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中；
暴露在温度过高或过低温度中；
未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动；
不正确的安装；
不可抗力导致的损坏；
食物或液体溅落导致的损坏；
产品的正常磨损；
客户在退换货之前，未与“杭州礼品网”取得联系；
退回产品外包装不完整；
退回产品的配件及所附资料不全；
退回产品的发票或发货单丢失、涂改或损坏；
超出质量保证期；
产品并非由“杭州礼品网”提供。
注意事项：
1、此规定的解释权在“杭州礼品网”，如有变更，恕不另行通知。
2、由于色彩显示原因，我们无法保证页面所显示产品的颜色与产品实际颜色完全一致，我们将尽力在网页上就此说明。
三、产品维修规定
具体产品维修请您参考商品的使用说明和保修规定执行。您也可以在购买产品1个月内致电本公司，由售后服务部代为处理。非人为产生的问题，公司无条件给您更换礼品。人为问题，需要提供产品检测报告后，按照维修的相关标准收取维修费用。我们会在产品说明及质保卡中列明售后服务电话和联系方式，敬请留意。
四、投诉与建议
1、如果由于我们工作的疏忽造成了某些失误，给您带来了不便，敬请给我们留言或拨打我们的电话，我们会有专人为您服务。
2、如果您有什么任何意见或建议，敬请给我们留言或拨打我们的电话。如果您的建议被采纳，我们会有精美的礼品送给您，以表谢意！
